auひかりネット繋がらない!?とりあえずサポートに電話してみました

前回の「AUひかりに変更したらインターネットが接続できなくなった!?」続きとなりますが、auひかり回線に変えたらインターネットが繋がらない事件です。

 

ん~どうしたものかと…とりあえず、ルーターやモデムのランプが正常なものになっているか、説明書を確認しながらチェックしました。

 

 

このランプの色は正常な色を示しており問題はありませんでした。
その他のマニュアルなども一通り確認し、原因が不明だったので、
仕方なくKDDIサポートに電話することにしました。

 

 

サポートセンターに電話すると、混み合っていた模様でしばらく繋がらないかと思いましたが、
平日の昼間ということもあり意外と早く繋がりました。

 

auひかりに電話

 

内容を説明したところ、まずはルーター周りの環境確認を再度することになりました。
このあたりは自分自身でさっきしたばかりだったのですが何か見落としがあるかもしれませんしね…

 

 

でも、当初の話ではルーターなどを取り替えるだけで良いという話しだったのに、、
まぁ、薄々何らかの不具合が出そうだなとは想定していましたが、意外と面倒くさいなって感じです。

 

続きは次回へ

 

 

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